PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法

PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法
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PayPay(ペイペイ)を使っている際に、アプリ上で「読み込みに失敗しました」というエラーが表示されて困った経験のある人たちもいるはずです。すぐに決済に使うのにもかかわらず、PayPayが使えない状況に陥るのは厄介ですよね。実際のところ、どうすればよいのでしょうか?

PayPay「読み込みに失敗しました」

この記事では、PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法を解説しています。読み込みできない原因についても考察しているので、気になる方は参考にしてみてください。

目次

PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出る原因

さて、PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出るのは、どうしてなのでしょうか?

その原因は大きく3つあると考えられます。

原因1 スマホの処理が追いついていない

第1に、スマホのデータ処理がPayPayの操作に追いついていないことが原因であると考えられます

iPhoneやAndroidのブランドに限らず、スマホで一度に処理できるデータの大きさには限りがあります。

特に、アプリを大量に開いていたり、写真や動画が容量を圧迫していたりする場合、スマホが重くなってPayPayの各種操作に要する読み込みが失敗する確率が高くなる可能性があるわけです。

原因2 通信環境が不安定な状態で使っている

第2に、通信環境が不安定な状態で使っている場合、読み込みエラーが起きやすくなると推察されます。

例えば、通信速度に制限がかかっていたり、フリーWi-Fiにログインせずに接続していたりすると、スマホの電波が不安定な状態になるおそれがあります。その状態でPayPayの操作を行うと、「読み込みに失敗しました」というエラーメッセージが出てしまうわけです。

加えて、電波が届きづらい場所でも同様のトラブルが起きると考えられます。地下にある飲食店で決済するときは、お店のWi-Fiを借りることをおすすめします。

原因3 PayPayにバグが起きている

第3に、PayPayにバグが起きている可能性があります

PayPayがプログラミング技術を基盤とするアプリケーションである以上、何らかの不具合が生じるのは仕方がありません。とりわけ、アプリのバージョンが古いままで使っていると、トラブルが起きる確率が高くなると言えるでしょう。

もしPayPayのバグが原因であるならば、全ユーザーに同じ問題が起きていると考えられます。そのため、Xなどのソーシャルメディアで「PayPay 読み込めない」などのキーワードを使って検索すれば、リアルタイムで関連の投稿が出てくるはずです。その有無からバグが要因だとわかるので試してみましょう。

「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法

それでは、PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときには、具体的にどうすればよいのでしょうか?

その対処法は以下のとおりです。

PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法

  • 方法1 起動中のアプリを終了してデータ処理の負担を減らす。
  • 方法2 写真や動画などの不要なデータを削除して容量の空きを増やす。
  • 方法3 ネット環境が安定した場所で操作を再開する。
  • 方法4 PayPayのアプリケーションをアップデートする。
  • 方法5 アプリを開き直して同じ操作を行う。
  • 方法6 バグが改善されるまでしばらく待つ。

なお、上記の方法でも読み取りのエラーに関する問題を解決できない場合、PayPayのサポートに問い合わせをしてみましょう。

電話番号:0120-990-634 
窓口時間:24時間受付/土日祝日を含む365日

加えて、Xのアカウントを持っている場合、@PayPaysupportを付けてトラブルの内容をツイートしてみましょう。サポートアカウントから問題を解決するアドバイスをもらえる場合があります。実際に、アカウントページには以下のように書かれています。

PayPay公式サポートアカウントです。 PayPayのお困りごとを@PayPaysupport をつけてツイートしてください。DMは原則回答できません。

PayPayのXアカウントより引用(最終確認日:2023年12月21日)

その他、PayPayに対する問い合わせについて知りたい人たちは公式サイトの情報を確認してみてください。

まずは再読み込みしてみよう

PayPayで発生する「読み込みエラー」は一時的なトラブルである可能性もあります。そのため、「再読み込み」のボタンを押せば解決することもあるのです。

それでもうまくいかない場合は、上記の原因と対処法を参考にしてみてください。PayPayの公式サイトから電話で問い合わせすることもおすすめします。

PayPayで「読み込みに失敗しました」というエラーが出たときの対処法

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この記事の監修者

D-Terminal編集部はSNS、オンラインコミュニケーションツール、AIなどのデジタル領域における問題解決に資する最終地点として、読者の皆様に記事形式で情報を伝達するプロフェッショナルです。デジタル分野に知見のあるライター、編集者、校閲者から構成されたチームで記事を制作しています。

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