AmazonでPayPayの残高があるのに使えない原因と対処法【最新】

みなさんのなかには、Amazonで購入した商品の決済をPayPay（ペイペイ）で支払いしようと考えている人たちもいるはずです。しかしながら、いざ決済しようとするとうまくいかずに困惑した経験もあるのではないでしょうか。特に、残高があるのに支払いできないのは納得がいきませんよね。

実際のところ、何が原因なのでしょうか？

この記事では、AmazonでPayPayの残高があるのに使えない原因と対処法を解説しています。AmazonとPayPayを使っている人たちは参考にしてみてください。

AmazonでPayPayの残高があるのに使えない原因

さて、AmazonでPayPayの残高があるのにもかかわらず、支払いができないのはなぜなのでしょうか？

その原因は大きく４つあると考えられます。

原因１ 本人確認が終わっていない

第１に、PayPayアカウントの本人確認が終わっていない場合、Amazonの支払いはできません。

これに関しては、PayPay公式HPに以下のように記載されています。

Amazonの支払いでPayPayを利用するには、PayPayアプリで本人確認（eKYC）が必要です。
本人確認の審査完了後に、AmazonアカウントとPayPayアカウントの連携が可能になります。
ただし、1つのAmazonアカウントに複数のPayPayアカウントの連携はできません。

PayPay公式HP『 Amazonでのお支払いについて』より引用（最終確認日：2024年1月9日）

上記の引用にあるとおり、eKYCの手続きが終わっていないと、AmazonとPayPayのアカウントを紐づけることができません。そのため、残高があったとしても、商品の決済を行うことはできないのです。

原因２ PayPayマネーライトしかない

第２に、残高にPayPayマネーライトしかない場合、Amazonで購入した商品の決済はできません。

Amazonの決済に使えるのは、本人確認を終了しているアカウントだけ利用可能な「PayPayマネー」と「PayPayポイント」のふたつです。PayPayマネーライトは利用できないので注意してください。これに関しては、PayPayの公式HPでも次のように言及されています。

Amazonの支払いでご利用いただけるPayPay残高の種類は以下です。

• PayPayマネー
• PayPayポイント

PayPayマネーライトは利用できません。

PayPay公式HP『 Amazonでのお支払いについて』より引用（最終確認日：2024年1月9日）

なお、本人確認が終了しても、PayPayマネーライトがPayPayマネーに切り替わることはありませんので、新しくチャージするしかありません。

原因３ PayPayで決済できない商品を購入した

第３に、PayPayで決済できない商品をAmazonで購入している場合、支払いはできません。

具体的には、次の条件に該当する商品やサービスはPayPayで決済できません。

原因４ 利用上限額を超えている

第４に、PayPayで決済可能な上限額を超えていることが原因であると考えられます。

具体的に言うと、PayPayアカウントのeKYCを完了している場合、残高からの支払いは1日当たり最大50万円、過去30日間で200万円まで支払いできます。すなわち、そのリミットを超えていると、PayPayの残高が残っていたとしても、Amazonの決済はできないのです。

AmazonでPayPayの残高があるのに使えないときの対処法

それでは、AmazonでPayPayの残高があるのに使えないのときはどうすればよいのでしょうか？

これに関しては、大きく４つの対処法があると言えるでしょう。

上記の対処法を実行しても、Amazonの支払いをPayPayで実行できない場合、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

本人確認後にアカウントを連携しよう

Amazonの決済をPayPayで行うには、アカウントの本人確認を行った上で連携する必要があります。これがPayPayで支払いするための大原則です。残高の有る無しにかかわらず、この手続きを完了していないとAmazonでの決済はできないので注意してください。

キャッシュレス決済が当たり前のように使われる時代、支払い方法をPayPayで統一している人たちもいるでしょう。実際、決済手段が分散するのは管理コストが増えるので手間ですよね。これを機会に、アカウントの連携を進めて、支払いやすいように設定をアップデートしてみましょう。